方先生投诉凯越1.6MT ,2006年8月购车，现行驶2万公里，出现左前轮的锦湖轮胎侧面起了一个包，赶紧到4S店安骅别克检查维修,4S店回复不属于保修,需自行花钱更换,但可以送去检测,为了安全,方先生先自费花费550元更换了轮胎.
方先生问4S店多长时间有检测结果,回答7天, 结果10天过去了,没有任何询问和回复(原来每次去4S店保养后都有回访),只有自己去4S店询问,4S店就拿出了一张锦湖自己的鉴定结果通知书. 内容是：“使用不当,造成损坏。”但鉴定结果通知书没有鉴定人员签名, 没有鉴定日期。4S店说如果还不清楚，让自己去找锦湖。对于维修站的这种处理问题的方法很不满。
2008年6月26日11:11分，中国质量协会汽车质量与服务跟踪站将方先生的投诉发给上海通用汽车客服部工作人员。
